Jei esate vartotojas ir prekę įsigijote internetu, paprastai turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, jeigu teisės aktuose konkrečiai prekei nenustatyta išimtis.
14 dienų atsisakymo teisė
Apie sprendimą atsisakyti sutarties informuokite mus aiškiu pareiškimu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo. Pranešimą galite pateikti el. paštu info@vamzdukas.lt. Nurodykite užsakymo numerį, vardą, pavardę ir prekes, kurias norite grąžinti.
Prekės būklė
Prekę galima apžiūrėti tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje. Pirkėjas gali atsakyti už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Grąžinimo išlaidos
Kai tinkamos kokybės prekė grąžinama pirkėjui persigalvojus, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas, nebent su pardavėju susitarta kitaip. Jei gavote nekokybišką ar ne tą prekę, susisiekite su mumis prieš ją siųsdami.
Pinigų grąžinimas
Gavę pranešimą apie sutarties atsisakymą, pinigus grąžiname teisės aktuose nustatyta tvarka. Galime palaukti, kol gausime grąžinamą prekę arba jos išsiuntimą patvirtinantį įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Kaip grąžinti prekę
- Parašykite mums el. paštu info@vamzdukas.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinamą prekę.
- Sulaukite grąžinimo informacijos, kad prekę išsiųstumėte tinkamu adresu ir būdu.
- Saugiai supakuokite prekę, kad ji nebūtų pažeista transportuojant.
- Pridėkite užsakymą ar prekės įsigijimą leidžiančią identifikuoti informaciją.
Kada 14 dienų atsisakymo teisė gali būti netaikoma
Teisės aktuose nustatytos išimtys, pavyzdžiui, individualiai pagal pirkėjo nurodymus pagamintoms ar aiškiai personalizuotoms prekėms, greitai gendančioms prekėms ir tam tikroms kitoms prekių grupėms. Jei konkrečiai prekei taikoma išimtis, apie tai pirkėjas turi būti informuotas.
Nekokybiškos prekės
14 dienų atsisakymo teisė nėra tas pats, kas teisės dėl netinkamos kokybės prekės. Jei prekė turi trūkumų, buvo sugadinta arba gavote ne tą prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@vamzdukas.lt ir pridėkite užsakymo numerį bei, jei naudinga, nuotraukas. Tokiais atvejais taikomos vartotojų teisių apsaugos teisės aktuose numatytos teisės.